Livraison :
Frais de Livraison :
- Livraison gratuite à Casablanca pour les commandes d’une valeur égale ou supérieure à 180 MAD.
- Des frais de livraison s’appliquent pour les commandes en deçà de ce montant, avec des tarifs variables en fonction de la destination.
Délais de Livraison :
- Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable à compter de la confirmation de la commande.
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques. Une estimation précise est fournie lors du passage de la commande.
Suivi de la Livraison :
- Les clients reçoivent un numéro de suivi dès l’expédition de leur commande, ce qui leur permet de suivre en temps réel l’acheminement de leur colis.
Retours et Remboursements :
Politique de Retours :
- Nous sommes engagés à garantir la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande.
Conditions de Retour :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de leur emballage d’origine intact.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Procédure de Retour :
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) et des instructions détaillées sur le processus de retour.
- Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre préférence.
Remboursements :
- Les remboursements sont effectués dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné.
- Les remboursements sont émis selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.